Η third Eye είναι μια εταιρεία μάρκετινγκ στο πολυσύχναστο μετρό του Μαϊάμι με ένα γιγάντιο χαρτοφυλάκιο και μια απίστευτη βάση ταλέντων με φαινομενικά απεριόριστες δυνατότητες. Ωστόσο, είχαν ένα τεράστιο πρόβλημα. Είχαν ένα οικοσύστημα πληροφορικής της Apple που ήταν διάσπαρτο, άτακτο και σκόρπισε την επιχείρησή τους. Χρειάζονταν βοήθεια αλλά δεν ήξεραν πού να απευθυνθούν.

Σας φαίνεται γνωστό σενάριο;

Με τη μετέωρη άνοδο της τεχνολογίας της Apple στην Εκπαίδευση, τις Επιχειρήσεις και τις Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις τα τελευταία χρόνια, τα οικοσυστήματα που υποστηρίζονται από την πληροφορική γίνονται πιο διαφορετικά. Καθώς η τεχνολογία της Apple γίνεται πιο διαδεδομένη, η δέσμευση ενός παρόχου διαχειριζόμενων υπηρεσιών με μια βαθιά κατανόηση της υποστήριξης του υλικού Apple γίνεται όλο και πιο απαραίτητη.

Η Aeras Applied sciences ιδρύθηκε για να εξυπηρετεί οργανισμούς που κατανοούν την αξία που μπορεί να προσφέρει το υλικό της Apple, που ειδικεύεται στη διαχείριση και την ανάπτυξη υλικού Apple.

Ιδρύθηκε από τον Διευθύνοντα Σύμβουλο Ντέιβιντ Κόλινς το 2019, η εταιρεία της Φλόριντα έχει εξελιχθεί από μια μπουτίκ εγκατάστασης υλικού Apple που εξυπηρετεί την ευρύτερη μητροπολιτική περιοχή του Ορλάντο σε έναν πάροχο υπηρεσιών υβριδικών-απομακρυσμένων υπηρεσιών που καλύπτει ολόκληρες τις Ηνωμένες Πολιτείες με βάση δραστηριοποίησης στις Νοτιοανατολικές ΗΠΑ.

«Το όραμά μου για την Aeras ήταν να δημιουργήσω μια εταιρική κουλτούρα χωρίς αποκλεισμούς στην οποία θέλω να είμαι μέρος. Στην Aeras, ηγούμαστε με ενσυναίσθηση και κατανόηση δημιουργώντας σχέσεις με χρήστες της τεχνολογίας της Apple», λέει ο Collins.

Χρειάζομαι εξωτερική βοήθεια με το Apple IT μου;

Αυτή η ερώτηση είναι μια από τις πιο συχνές στην ομάδα του Aeras. Οι πελάτες της τεχνολογίας της Apple είναι συνήθως μακροπρόθεσμοι θαυμαστές λόγω της διάσημης φράσης, “Απλώς λειτουργεί”. Αυτό το μάντρα μπορεί να είναι πολύ ακριβές στον καταναλωτικό χώρο, αλλά καθώς αυξάνεται η στοίβα υλικού μιας εταιρείας, αυξάνονται και οι πολυπλοκότητες.

Η Aeras υποστηρίζει πελάτες από κάθε επιχειρηματικό κλάδο με ένα κοινό χαρακτηριστικό: την καθορισμένη ανάγκη για ασφαλή και αποτελεσματική διαχείριση του υλικού της Apple. Βασιζόμενη στο πλαίσιο που παρέχει η Apple στους πελάτες της με υπηρεσίες όπως το Apple Enterprise Supervisor και το Apple Faculty Supervisor και δουλεύοντας σε μεγάλο βαθμό στον χώρο συνεργατών της Apple, η Aeras αμφισβητεί τις παραδοσιακές ιδέες του τι μπορεί να είναι ένας πάροχος υπηρεσιών. Η Aeras βοήθησε μια εταιρεία μάρκετινγκ να κλιμακωθεί μέσω της τεχνολογίας ενώ τριπλασιάστηκε σε μέγεθος με απομακρυσμένους χρήστες κατά τη διάρκεια της πανδημίας COVID-19.

«Δεν συνιστώ και συνιστώ να ξεκινήσετε μια επιχείρηση αμέσως πριν από μια παγκόσμια πανδημία», αστειεύεται ο Collins.

Με τις επιπτώσεις του COVID-19 που αλλάζουν τον κόσμο, οι επιχειρήσεις και τα σχολεία βασίστηκαν σε ένα απομακρυσμένο εργατικό δυναμικό για να διατηρήσουν το προσωπικό ασφαλές. Οι εταιρείες που αγωνίστηκαν περισσότερο με αυτή τη μετάβαση χρειάζονταν ένα σχέδιο δράσης για την κεντρική διαχείριση του υλικού της Apple. Στον σημερινό κόσμο υβριδικής-απομακρυσμένης εργασίας, η ανάγκη για διαχείριση φορητών συσκευών στην τεχνολογία της Apple δεν ήταν ποτέ πιο κρίσιμη.

«Δεδομένου ότι δεν μπορούσαμε πλέον να συναντήσουμε τους πελάτες μας προσωπικά, τους συναντούσαμε εκεί που ήταν: διαδικτυακά», λέει ο Collins. Αυτός ο άξονας άλλαξε τα πάντα.

Πού ταιριάζει σε όλα αυτά ένας ειδικός σε θέματα;

Οι περισσότεροι πελάτες της Aeras έχουν μια παρόμοια ιστορία να πουν. Ξεκίνησαν ως μια μικρή ομάδα που προτιμούσε το υλικό της Apple για καθημερινές λειτουργίες, αλλά παρατήρησαν προβλήματα που συσσωρεύτηκαν καθώς οι υπάλληλοι ήρθαν και έφυγαν. Τα συρτάρια άρχισαν να γεμίζουν με κλειδωμένες συσκευές, η μη αυτόματη υποστήριξη ενός δεύτερου γραφείου με ενημερώσεις λογισμικού έγινε δυσκίνητη και η ρύθμιση της νέας τεχνολογίας χρειαζόταν ολοένα και περισσότερο. Το λογικό συμπέρασμα ήταν να προσλάβουμε έναν ειδικό. μόνο που δεν βρέθηκαν.

Στελεχώνοντας ταλέντα με εμπειρία δεκαετιών στην υποστήριξη του υλικού της Apple και με υπόβαθρο στη διαχείριση φορητών συσκευών και την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο, η ομάδα Aeras έχει μεταμορφώσει το τοπίο της Apple IT για εκατοντάδες οργανισμούς σε όλες τις Ηνωμένες Πολιτείες.

«Ως κάποιος που εργάστηκε σε αυτόν τον τομέα για δεκαετίες, το να παρακολουθώ την ομάδα μας να μεταμορφώνει την ψηφιακή ζωή των πελατών μας και να ακούω τα σχόλια των πελατών μας από πρώτο χέρι είναι κάτι για το οποίο είμαι πραγματικά περήφανος», λέει ο Kamin Atchley, CIO.

Πρέπει να προσλάβω προσωπικό για αυτό ή να προσλάβω μια εξειδικευμένη εταιρεία;

Η Aeras ακολουθεί μια συστημική αγνωστική προσέγγιση σε κάθε δέσμευση πελατών για να κατανοήσει καλύτερα τις συγκεκριμένες ανάγκες τους, αρνούμενος να εισχωρήσει σε μια μοναδική πλατφόρμα. Η ομάδα μπορεί να υπερηφανεύεται για μια σειρά από πιστοποιήσεις που υποστηρίζουν το υλικό Apple και την απομακρυσμένη ανάπτυξη συστημάτων Apple.

Η υποστήριξη της Apple IT γίνεται λειτουργικό έξοδο με την εκφόρτωση του βάρους των μισθών και της ασφάλισης από την εταιρεία και σε τρίτο μέρος για να εμπλακεί σε κλασματική πληροφορική. Η συνεργασία με μια εξειδικευμένη εταιρεία όπως η Aeras σημαίνει ότι οι εταιρείες μπορούν να παρακάμψουν το κόστος των πιστοποιήσεων και την πρόσληψη ενός μόνο υπαλλήλου.

Γιατί να πας μόνος όταν μπορείς να έχεις ομάδα;

Η τεχνική τεχνογνωσία της ομάδας Aeras βοηθά τους πελάτες να αναπτύξουν συνεκτικές στρατηγικές Apple ID, να αποτρέψουν την απώλεια εταιρικών περιουσιακών στοιχείων λόγω κλειδαριών ενεργοποίησης, να βελτιστοποιήσουν τη διαδικασία τεχνολογίας εντός/εκτός πλοίου και να παρέχουν την καλύτερη στην κατηγορία απομακρυσμένη υπηρεσία πληροφορικής σε αυτό το εξειδικευμένο πεδίο. Ένας τρέχων πελάτης καυχιόταν ότι μείωσε τον χρόνο επιβίβασης της τεχνολογίας των εργαζομένων κατά 90% και μείωσε τα γενικά έξοδα αφαιρώντας το κόστος διπλής αποστολής μεταβαίνοντας από μια μη αυτόματη σε μια αυτοματοποιημένη διαδικασία μέσω του Mosyle (πάροχος διαχείρισης φορητών συσκευών μόνο για την Apple).

“Η third Eye είναι μια εταιρεία μάρκετινγκ στο πολυσύχναστο μετρό του Μαϊάμι με ένα γιγάντιο χαρτοφυλάκιο και μια απίστευτη βάση ταλέντων με φαινομενικά απεριόριστες δυνατότητες. Ωστόσο, είχαν ένα τεράστιο πρόβλημα. Είχαν ένα οικοσύστημα πληροφορικής της Apple που ήταν διάσπαρτο, άτακτο και σκόρπισε την επιχείρησή τους. Χρειάζονταν βοήθεια αλλά δεν ήξεραν πού να απευθυνθούν.

Σας φαίνεται γνωστό σενάριο;

Με τη μετέωρη άνοδο της τεχνολογίας της Apple στην Εκπαίδευση, τις Επιχειρήσεις και τις Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις τα τελευταία χρόνια, τα οικοσυστήματα που υποστηρίζονται από την πληροφορική γίνονται πιο διαφορετικά. Καθώς η τεχνολογία της Apple γίνεται πιο διαδεδομένη, η δέσμευση ενός παρόχου διαχειριζόμενων υπηρεσιών με μια βαθιά κατανόηση της υποστήριξης του υλικού Apple γίνεται όλο και πιο απαραίτητη.

Η Aeras Applied sciences ιδρύθηκε για να εξυπηρετεί οργανισμούς που κατανοούν την αξία που μπορεί να προσφέρει το υλικό της Apple, που ειδικεύεται στη διαχείριση και την ανάπτυξη υλικού Apple.

Ιδρύθηκε από τον Διευθύνοντα Σύμβουλο Ντέιβιντ Κόλινς το 2019, η εταιρεία της Φλόριντα έχει εξελιχθεί από μια μπουτίκ εγκατάστασης υλικού Apple που εξυπηρετεί την ευρύτερη μητροπολιτική περιοχή του Ορλάντο σε έναν πάροχο υπηρεσιών υβριδικών-απομακρυσμένων υπηρεσιών που καλύπτει ολόκληρες τις Ηνωμένες Πολιτείες με βάση δραστηριοποίησης στις Νοτιοανατολικές ΗΠΑ.

«Το όραμά μου για την Aeras ήταν να δημιουργήσω μια εταιρική κουλτούρα χωρίς αποκλεισμούς στην οποία θέλω να είμαι μέρος. Στην Aeras, ηγούμαστε με ενσυναίσθηση και κατανόηση δημιουργώντας σχέσεις με χρήστες της τεχνολογίας της Apple», λέει ο Collins.

Χρειάζομαι εξωτερική βοήθεια με το Apple IT μου;

Αυτή η ερώτηση είναι μια από τις πιο συχνές στην ομάδα του Aeras. Οι πελάτες της τεχνολογίας της Apple είναι συνήθως μακροπρόθεσμοι θαυμαστές λόγω της διάσημης φράσης, “Απλώς λειτουργεί”. Αυτό το μάντρα μπορεί να είναι πολύ ακριβές στον καταναλωτικό χώρο, αλλά καθώς αυξάνεται η στοίβα υλικού μιας εταιρείας, αυξάνονται και οι πολυπλοκότητες.

Η Aeras υποστηρίζει πελάτες από κάθε επιχειρηματικό κλάδο με ένα κοινό χαρακτηριστικό: την καθορισμένη ανάγκη για ασφαλή και αποτελεσματική διαχείριση του υλικού της Apple. Βασιζόμενη στο πλαίσιο που παρέχει η Apple στους πελάτες της με υπηρεσίες όπως το Apple Enterprise Supervisor και το Apple Faculty Supervisor και δουλεύοντας σε μεγάλο βαθμό στον χώρο συνεργατών της Apple, η Aeras αμφισβητεί τις παραδοσιακές ιδέες του τι μπορεί να είναι ένας πάροχος υπηρεσιών. Η Aeras βοήθησε μια εταιρεία μάρκετινγκ να κλιμακωθεί μέσω της τεχνολογίας ενώ τριπλασιάστηκε σε μέγεθος με απομακρυσμένους χρήστες κατά τη διάρκεια της πανδημίας COVID-19.

«Δεν συνιστώ και συνιστώ να ξεκινήσετε μια επιχείρηση αμέσως πριν από μια παγκόσμια πανδημία», αστειεύεται ο Collins.

Με τις επιπτώσεις του COVID-19 που αλλάζουν τον κόσμο, οι επιχειρήσεις και τα σχολεία βασίστηκαν σε ένα απομακρυσμένο εργατικό δυναμικό για να διατηρήσουν το προσωπικό ασφαλές. Οι εταιρείες που αγωνίστηκαν περισσότερο με αυτή τη μετάβαση χρειάζονταν ένα σχέδιο δράσης για την κεντρική διαχείριση του υλικού της Apple. Στον σημερινό κόσμο υβριδικής-απομακρυσμένης εργασίας, η ανάγκη για διαχείριση φορητών συσκευών στην τεχνολογία της Apple δεν ήταν ποτέ πιο κρίσιμη.

«Δεδομένου ότι δεν μπορούσαμε πλέον να συναντήσουμε τους πελάτες μας προσωπικά, τους συναντούσαμε εκεί που ήταν: διαδικτυακά», λέει ο Collins. Αυτός ο άξονας άλλαξε τα πάντα.

Πού ταιριάζει σε όλα αυτά ένας ειδικός σε θέματα;

Οι περισσότεροι πελάτες της Aeras έχουν μια παρόμοια ιστορία να πουν. Ξεκίνησαν ως μια μικρή ομάδα που προτιμούσε το υλικό της Apple για καθημερινές λειτουργίες, αλλά παρατήρησαν προβλήματα που συσσωρεύτηκαν καθώς οι υπάλληλοι ήρθαν και έφυγαν. Τα συρτάρια άρχισαν να γεμίζουν με κλειδωμένες συσκευές, η μη αυτόματη υποστήριξη ενός δεύτερου γραφείου με ενημερώσεις λογισμικού έγινε δυσκίνητη και η ρύθμιση της νέας τεχνολογίας χρειαζόταν ολοένα και περισσότερο. Το λογικό συμπέρασμα ήταν να προσλάβουμε έναν ειδικό. μόνο που δεν βρέθηκαν.

Στελεχώνοντας ταλέντα με εμπειρία δεκαετιών στην υποστήριξη του υλικού της Apple και με υπόβαθρο στη διαχείριση φορητών συσκευών και την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο, η ομάδα Aeras έχει μεταμορφώσει το τοπίο της Apple IT για εκατοντάδες οργανισμούς σε όλες τις Ηνωμένες Πολιτείες.

«Ως κάποιος που εργάστηκε σε αυτόν τον τομέα για δεκαετίες, το να παρακολουθώ την ομάδα μας να μεταμορφώνει την ψηφιακή ζωή των πελατών μας και να ακούω τα σχόλια των πελατών μας από πρώτο χέρι είναι κάτι για το οποίο είμαι πραγματικά περήφανος», λέει ο Kamin Atchley, CIO.

Πρέπει να προσλάβω προσωπικό για αυτό ή να προσλάβω μια εξειδικευμένη εταιρεία;

Η Aeras ακολουθεί μια συστημική αγνωστική προσέγγιση σε κάθε δέσμευση πελατών για να κατανοήσει καλύτερα τις συγκεκριμένες ανάγκες τους, αρνούμενος να εισχωρήσει σε μια μοναδική πλατφόρμα. Η ομάδα μπορεί να υπερηφανεύεται για μια σειρά από πιστοποιήσεις που υποστηρίζουν το υλικό Apple και την απομακρυσμένη ανάπτυξη συστημάτων Apple.

Η υποστήριξη της Apple IT γίνεται λειτουργικό έξοδο με την εκφόρτωση του βάρους των μισθών και της ασφάλισης από την εταιρεία και σε τρίτο μέρος για να εμπλακεί σε κλασματική πληροφορική. Η συνεργασία με μια εξειδικευμένη εταιρεία όπως η Aeras σημαίνει ότι οι εταιρείες μπορούν να παρακάμψουν το κόστος των πιστοποιήσεων και την πρόσληψη ενός μόνο υπαλλήλου.

Γιατί να πας μόνος όταν μπορείς να έχεις ομάδα;

Η τεχνική τεχνογνωσία της ομάδας Aeras βοηθά τους πελάτες να αναπτύξουν συνεκτικές στρατηγικές Apple ID, να αποτρέψουν την απώλεια εταιρικών περιουσιακών στοιχείων λόγω κλειδαριών ενεργοποίησης, να βελτιστοποιήσουν τη διαδικασία τεχνολογίας εντός/εκτός πλοίου και να παρέχουν την καλύτερη στην κατηγορία απομακρυσμένη υπηρεσία πληροφορικής σε αυτό το εξειδικευμένο πεδίο. Ένας τρέχων πελάτης καυχιόταν ότι μείωσε τον χρόνο επιβίβασης της τεχνολογίας των εργαζομένων κατά 90% και μείωσε τα γενικά έξοδα αφαιρώντας το κόστος διπλής αποστολής μεταβαίνοντας από μια μη αυτόματη σε μια αυτοματοποιημένη διαδικασία μέσω του Mosyle (πάροχος διαχείρισης φορητών συσκευών μόνο για την Apple).

“